Inicio / Inteligencia artificial y MCP
ChatGPT conectado a InmogestionCRM mediante MCP
Consulte inmuebles, localice clientes, revise la agenda y trabaje con la información autorizada del CRM utilizando lenguaje natural.
InmogestionCRM ya dispone de un servidor MCP operativo. Esta tecnología permite conectar ChatGPT y otras inteligencias artificiales compatibles con las funciones del CRM, para que puedan buscar información real y ejecutar las acciones que la agencia haya autorizado.
¿Qué es MCP?
MCP son las siglas de Model Context Protocol. Es un protocolo que permite que una inteligencia artificial se comunique de forma estructurada con aplicaciones externas como InmogestionCRM.
Hasta ahora, ChatGPT solo podía responder con la información escrita dentro de la conversación. Con MCP puede solicitar al CRM los datos necesarios para responder una pregunta concreta o realizar una acción permitida.
No es una copia de la base de datos ni un acceso libre a toda la información. InmogestionCRM publica herramientas específicas y controla qué empresa, qué usuario y qué operaciones puede utilizar cada conexión.
La diferencia entre utilizar ChatGPT con MCP y sin MCP
- Sin MCP: hay que copiar los datos del CRM, pegarlos en la conversación y explicar manualmente cada caso.
- Con MCP: ChatGPT solicita directamente a InmogestionCRM la información necesaria, dentro de los permisos concedidos.
- Resultado: menos búsquedas manuales, respuestas más rápidas y datos obtenidos del CRM en el momento de la consulta.
¿Cómo funciona una consulta?
- El usuario escribe o dicta una petición normal, por ejemplo: “Busca al cliente Moisés”.
- ChatGPT identifica qué herramienta de InmogestionCRM necesita utilizar.
- El servidor MCP valida la conexión, la empresa y los permisos disponibles.
- InmogestionCRM devuelve únicamente la información necesaria para esa petición.
- ChatGPT presenta el resultado de forma clara o solicita confirmación cuando la acción lo requiere.
El usuario no necesita conocer consultas SQL, nombres de campos, filtros internos ni la estructura de la base de datos.
Ejemplos reales con clientes
ChatGPT puede ayudar a localizar y resumir contactos utilizando los datos autorizados de InmogestionCRM.
- “Busca al cliente Moisés.”
- “Localiza el cliente con el teléfono 600 000 006.”
- “Dime cuántos clientes tenemos actualmente en estado visitando.”
- “Muéstrame los clientes de Madrid.”
- “Resume los datos y las últimas anotaciones de este cliente.”
Cuando existen varios resultados con nombres parecidos, la IA puede mostrarlos para que el usuario elija el contacto correcto antes de continuar.
Ejemplos reales con inmuebles
La conexión MCP permite consultar el fichero de propiedades sin tener que navegar manualmente por cada pantalla.
- “Muéstrame los inmuebles en alta de Alicante.”
- “Busca propiedades en venta con piscina por debajo de 300.000 euros.”
- “Dame los datos principales del inmueble con referencia 01004-2.”
- “¿Qué viviendas disponibles tenemos en Gran Alacant?”
- “Prepara un resumen de esta propiedad para enviárselo a un cliente.”
La respuesta puede incluir referencia, operación, tipo, zona, precio, características y demás información que la herramienta correspondiente tenga autorizada.
Agenda y seguimiento comercial
MCP también permite trabajar con la agenda de InmogestionCRM. Además de consultar citas y tareas, puede crear una nueva anotación cuando la conexión y el usuario tengan permiso para hacerlo.
- “¿Qué citas tengo hoy?”
- “Muéstrame las visitas pendientes del próximo lunes.”
- “Anota una cita con Moisés Rodríguez el lunes a las 11:00.”
- “¿Qué llamadas comerciales están pendientes esta semana?”
- “Resume la agenda de mañana por agente.”
Antes de crear una cita, la IA puede localizar el cliente correcto, comprobar los datos recibidos y confirmar la fecha, la hora y el tipo de acción.
Una conversación puede combinar varias herramientas
La verdadera ventaja de MCP no consiste únicamente en hacer una búsqueda. La IA puede encadenar varias herramientas para resolver una petición completa.
Ejemplo: “Busca a Moisés Rodríguez, comprueba qué inmueble estaba visitando y anota una llamada de seguimiento para el próximo lunes a las 11:00.”
ChatGPT puede localizar el contacto, recuperar el contexto disponible y preparar la cita, sin que el usuario tenga que abrir y consultar varias fichas por separado.
¿Para qué sirve en el trabajo diario?
- Encontrar información del CRM con preguntas sencillas.
- Reducir el tiempo dedicado a abrir fichas y aplicar filtros.
- Preparar la jornada revisando agenda, clientes y propiedades.
- Obtener resúmenes antes de una llamada, una visita o una reunión.
- Ayudar a dirección a consultar actividad y datos comerciales.
- Facilitar el uso del CRM desde un ordenador, un móvil o una conversación por voz cuando la aplicación utilizada admita MCP.
MCP no sustituye a InmogestionCRM
InmogestionCRM continúa siendo el sistema donde se guardan y gestionan los inmuebles, clientes, demandas, citas y operaciones. MCP ofrece una nueva forma de utilizar determinadas funciones del CRM desde una inteligencia artificial.
Las fichas completas, la edición avanzada, los documentos, los cruces, los portales, la facturación y el resto de procesos siguen estando disponibles en sus pantallas habituales. La IA actúa como un acceso complementario, rápido y conversacional.
IA generativa integrada en InmogestionCRM
Además de MCP, InmogestionCRM incorpora funciones de inteligencia artificial dentro del propio programa. Estas herramientas ayudan a preparar contenidos que el agente puede revisar antes de utilizarlos.
- Descripciones de inmuebles, titulares y puntos destacados.
- Correos electrónicos y respuestas comerciales.
- Textos para portales, web, redes sociales y WhatsApp.
- Traducciones y adaptaciones al idioma del cliente.
- Apoyo en contratos, documentos y comunicaciones según los módulos activados.
La IA generativa redacta y transforma contenido. MCP, en cambio, permite que la IA utilice herramientas y datos autorizados de InmogestionCRM. Ambas funciones se complementan.
Seguridad y separación entre agencias
Cada petición al servidor MCP debe estar identificada y autorizada. La conexión queda vinculada a una empresa concreta, evitando que una agencia pueda consultar información perteneciente a otra.
- Identificación de la empresa mediante credenciales propias.
- Herramientas limitadas a las funciones publicadas por InmogestionCRM.
- Validación de los parámetros antes de consultar o registrar información.
- Separación de datos entre empresas.
- Acciones de escritura disponibles únicamente cuando están autorizadas.
La clave de conexión no debe escribirse en conversaciones, publicarse ni compartirse. Se configura en la conexión del servicio compatible y debe tratarse como una contraseña.
Control humano antes de actuar
La inteligencia artificial ayuda a encontrar, resumir y preparar información, pero no sustituye el criterio profesional. Antes de enviar una comunicación, modificar una ficha o registrar una acción importante, el usuario debe revisar el cliente, el inmueble y los datos propuestos.
Las respuestas dependen de la información existente en InmogestionCRM. Si una ficha está incompleta o desactualizada, la IA no puede corregirla por sí sola ni debe inventar los datos que falten.
Activación del servicio MCP
- La agencia solicita la activación de MCP para su cuenta de InmogestionCRM.
- Se generan las credenciales y se definen las herramientas disponibles.
- La conexión se añade en ChatGPT o en otra aplicación compatible con MCP.
- Se realiza una prueba de consulta para comprobar empresa, permisos y resultados.
Una vez conectado, el usuario puede pedir a ChatGPT que utilice InmogestionCRM dentro de una conversación normal.
La disponibilidad de cada consulta o acción depende de la versión contratada, la activación del servicio, los permisos concedidos y las herramientas publicadas en ese momento.
Una base preparada para nuevas funciones
El servidor MCP puede ampliarse progresivamente con nuevas herramientas de InmogestionCRM. Esto permitirá incorporar más consultas, informes y acciones sin cambiar la forma de trabajar: el usuario seguirá realizando peticiones normales y el CRM conservará el control de los datos y permisos.
Clientes, inmuebles y agenda son el punto de partida de una integración diseñada para crecer junto con las necesidades reales de las agencias inmobiliarias.